投訴穎川小馬商品包裝差致破碎數(shù)段部分粉碎且不退貨

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逐風(fēng)踏浪

電梯直達(dá)

樓主

發(fā)表于 2015-7-7 10:27:01 | 只看該作者 |只看大圖回帖獎(jiǎng)勵(lì)

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投訴人（買家）：逐風(fēng)踏浪被投訴人（賣家）：穎川小馬
投訴原因：商品包裝差致破碎數(shù)段部分粉碎且不退貨

交易鏈接：http://bbs.sssc.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5131103

交易金額：未公開(kāi)

中介交易號(hào)： T0428295

在購(gòu)買前，本人一再?gòu)?qiáng)調(diào)，要求賣家千萬(wàn)注意包裝。結(jié)果寄來(lái)外包裝基本無(wú)損，外包裝僅一側(cè)磕掉小角一片，但里面卻就是幾張報(bào)紙隨便一包，僅用膠帶在中間纏了一下了事?？爝f員在場(chǎng)認(rèn)為這不屬于包裝損壞。要我問(wèn)賣家怎么處理。

12：53 與賣家電話聯(lián)系，賣家說(shuō)東西不要了。回家就直接給我退款。

中間幾次電話聯(lián)系，賣家一推再推說(shuō)沒(méi)到家。于是，一直等到晚上。

21：54 賣家發(fā)站短。突說(shuō)東西又要寄回去。

22：22 與賣家電話聯(lián)系寄送事宜。賣家卻要求買家付郵費(fèi)。本人認(rèn)為不妥，在講理時(shí)，賣家態(tài)度大變，伴隨譏諷嘲笑，最后直接拒絕退款，說(shuō)：你愛(ài)投訴就去投訴，錢不給了。

以下是問(wèn)題投訴的關(guān)鍵：

1 如果是我對(duì)購(gòu)買商品不滿意，那郵費(fèi)我出，此時(shí)情有可原。可是，這次退款卻完全是由于賣家包裝粗心，致使商品破碎所致。責(zé)任根本在賣家，與買家無(wú)關(guān)，那我就沒(méi)有理由為如此不負(fù)責(zé)任的賣家出這郵費(fèi)錢。錢不在于多少，而在于理正。

2 最后一此通話的后半段，賣家態(tài)度變得十分惡劣，開(kāi)始大肆譏笑嘲諷。最后，直接說(shuō)：錢不給了，愛(ài)投訴就去投訴。并直接掛斷電話。

請(qǐng)問(wèn)盛世收藏對(duì)如此出爾反爾，無(wú)信無(wú)義的賣家要如何處理？賣家固然是網(wǎng)站的主顧，但買家同樣也是網(wǎng)站的支持者，交易費(fèi)用也從未少過(guò)一分。那對(duì)這種賣家，買家難道就該忍氣吞聲？就該為賣家的過(guò)錯(cuò)買單？那買家的利益網(wǎng)站又打算如何保護(hù)呢？

其實(shí)，買賣本身就很簡(jiǎn)單。你憑東西，我憑錢。賣家有責(zé)任確保東西保質(zhì)保量送到買家手里。買家在驗(yàn)證無(wú)誤后，及時(shí)付款。今天高高興興的收件時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)寄過(guò)來(lái)的鐵刀鐵劍卻成了眼前一堆碎塊，粉末。對(duì)此，賣家非但沒(méi)一句道歉的話，反而大言不慚，要求買家出郵費(fèi)，給他的錯(cuò)誤買單。是可忍孰不可忍！該付的錢一分也不會(huì)少，不該給的一分你也拿不到。而且東西一會(huì)不要，一會(huì)又得要。錢一會(huì)說(shuō)退，一會(huì)又不退。幸好錢這還是通過(guò)安全支付付在了網(wǎng)站的第三方，否則還不知道他想要怎樣。賣家如此出爾反爾，言而無(wú)信。實(shí)在是可氣!

在此，本人要求賣家全額退款。若賣家自己付運(yùn)費(fèi)/到付，東西馬上可以寄走。若不要，則直接丟進(jìn)垃圾桶，也不再占地方。

希望貴網(wǎng)站能夠主持公道，給個(gè)合理的說(shuō)法，以盡早解決此事。

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